Деловой подарок. Как сделать акт дарения эффективным инструментом бизнеса?

С древнейших времен подарки преподносили с экономической целью. Редко можно встретить бизнесмена, который не имеет опыта в преподнесении деловых подарков. Однако, отсутствие культуры преподнесения подарка и понимания того, как сделать акт дарения эффективным является общей проблемой. Время от времени приходится слышать, что деловой подарок – это трата денег и бизнес-понты. Но так ли это?

Деловой подарок - значит способствующий делу. У него есть определенная бизнес-функция – способствовать достижению запланированного результата. Но для того, чтобы подарок стал реальным инструментом достижения цели, этот результат должен быть осознан и сформулирован. С одной стороны это звучит цинично-прагматично, а с другой – вполне по-деловому.

Что еще стоит сказать? Пожалуй, то, что подарок не стоит рассматривать просто как некий физический объект, правильнее говорить об «акте дарения» – то есть взаимодействии как минимум двух сторон (Дарителя и Получателя).

Другими важными элементами акта дарения являются: повод или причина (разрешение или стимул), собственно подарок (физический объект), цель или ожидаемый результат (запланированный эффект), способ дарения (форма передачи), ситуация дарения (история деловых отношений между дарителем и получателем, в том числе информация об их статусах - симметричных, ассиметричных и т.д.), реакция получателя на подарок (в некоторых случаях неизвестная дарителю), официальная обратная связь от получателя по поводу подарка, и последующая официальная обратная связь дарителя на обратную связь от получателя. Вот так вот не просто… Но зато становиться видно, что «деловой подарок» как физический объект – это всего лишь элемент целой истории и выбирать его нужно, проанализировав комплекс факторов. И для того, чтобы получить конкретный эффект от акта дарения его нужно сформулировать заранее и срежиссировать ситуацию, которая приведет к целевому состоянию. При таком подходе деловой подарок становиться средством управления поведением одариваемого. Однако, для того, чтобы это правильно сработало, важно более подробно разобраться с основными элементами акта дарения.

Итак, СИТУАЦИЮ ДАРЕНИЯ можно описать следующим образом:

• внешняя (участники являются представителями разных компаний, стран, культур) и внутренняя (участники принадлежат сложившейся общности – компании, одному бизнес-клубу и т.д.)

• новая (участники ранее не имели деловых взаимоотношений) или имеющая историю

Кроме этого, в СИТУАЦИИ ДАРЕНИЯ важны:

• Участники (их количество, статусы (равные или ассиметричные), история взаимоотношений, а также индивидуальные особенности и характеристики )

• Цели участников (ожидаемые результаты для каждой из сторон)

• Повод/Причина дарения

Если, говорить о ПОВОДЕ, то важно оценить следующее:

• кем он инициирован (Дарителем или Получателем)

• каковы его масштабы (количество потенциальных участников)

• уникален или регулярен (периодически повторяется)

• индивидуален или является общим для группы лиц

Среди бесчисленного разнообразия БИЗНЕС-ФУНКЦИЙ и ЦЕЛЕЙ (ожидаемых результатов) дарения имеет смысл перечислить лишь наиболее распространенные:

Событие как ресурс. Инструкция по эксплуатации

Просмотрев предыдущую заметку свежим взглядом, полагаю, что имеет смысл некоторые вещи обозначить более четко и внести небольшие, но значимые дополнения.

Раннее я отмечала, что СОБЫТИЕ – это нематериальный ресурс, воспользоваться которым можно в течение определенного времени и использование его должно быть так или иначе связанно с темой события.

Основные компоненты СОБЫТИЯ – это:

• Время (Когда?) и Место (Где?)

• Тема события - причина/повод/возможность/разрешение (Что? Почему? Из-за чего?)

• Правила (Что можно и нужно? А что нельзя или не желательно?)

• Люди – событчики (Кто?)

• Общее действие (Что делают?)

• Результат - итоговое состояние (Что произошло?)

То есть СОБЫТИЕ – это ограниченный период времени, в течение которого не случайные люди собираются в неслучайном месте для осуществления какого-либо совместного действия, связанного с темой события и ограниченного установленными правилами поведения. Любое событие имеет итоговое состояние (некий совместный результат).

Для того, чтобы извлечь из события личную пользу (то есть иметь личный результат) ее необходимо:

• запланировать (заранее создать образ желаемого результата)

• использовать  незапланированные возможности

То есть до начала события у вас должны быть ответы на следующие вопросы:

• Каковы ваши актуальные цели?

• Что конкретно вы хотите получить от события (ожидаемый результат)?

Стоит помнить, что событие – это ограниченный период времени, поэтому к планированию локального результата имеет смысл подходить разумно. Результат необходимо описать как количественными, так и качественными параметрами.

Приведу распространенный пример:

Предположим, что в настоящий момент вы планируете очередную ступень своей деловой карьеры. Вы знаете свою целевую должность и сферу, в которой планируете развиваться, обладаете достаточным образовательным уровнем и имеете профессиональный опыт, который позволяет вам претендовать на более высокую позицию. Однако, в компании, в которой работаете в настоящее время, не видите перспектив и не имеете такого значимого ресурса для продвижения как протекция. Ваш круг общения ограничен и в нем нет никого, кто мог бы посодействовать реализации ваших планов, поэтому вы заинтересованы в расширении круга своих деловых связей. В данном случае главная цель - конкретная должность, а промежуточная – знакомства с людьми, которые могут оказать помощь в достижении цели. Безусловно, вам нужны не случайные знакомства, которые с большей степенью вероятности могут быть приобретены в процессе участия в релевантных событиях, имеющих в своем сценарии часть для неформального общения.

Итак, актуальные цели: конкретная должностная позиция

Ожидаемый результат от события: не случайные знакомства (с людьми из определенных компаний, областей деятельности, лицами, принимающими решение), предполагающие возможность дальнейшего общения (для чего должен состоятся обмен контактными данными).

Количественные параметры результата: как минимум на два полезных знакомства в течение одного события.

Далее важно озадачится вопросом:

• Каким образом вы поймете, что достигли ожидаемого результата? Каковы маркеры степени достижения результата?

В данном случае речь идет о планировании системы оценки степени эффективности участия в событии. Индикаторы могут быть как качественные (субъективно-эмоциональная оценка произошедшего), так и количественные. Своевременное планирование данных индикаторов позволяет произвести по итогам план-фактный анализ.

Продолжая пример:

Маркеры степени достижения запланированного результата:

- кол-во обменов визитными карточками с людьми, релевантными вашей цели 

- кол-во повторных контактов с новыми знакомыми, в процессе которых вы передали информацию о том, что вас интересует

- факт получения целевой должности

Если обмены контактами состоялись, но люди, с которыми вы познакомились, не могут приблизить вас к достижению цели, при этом готовы к продолжению знакомства, можно считать, что ожидаемый результат не достигнут, но вы все равно приобрели дополнительные возможности.

Если знакомство ограничилось обменом контактными данными, но далее не продолжилось, эффект от участия в событии равен нулю. Хотя, быть может, вы получили какую-либо важную информацию, что влияет на  качественную оценку результата.

В начале заметки я представила основные компоненты события в виде перечня, теперь предлагаю взглянуть на них под другим углом зрения – в виде следующей формулы:

Время + Место + Тема + Правила + Люди = специально созданная СРЕДА для совместной деятельности (каким-либо образом связанной с темой)

Дальнейшим этапом является соотнесение имеющегося ресурса (среды) с планами, ведь событийная среда – это не только возможности, но и ограничения (связанные с темой события, установленными правилами, временными рамками и составом событчиков). Соответственно, встают вопросы:

• Является ли конкретная среда (событие) подходящим ресурсом для того, чтобы получить ожидаемый результат или нет?

• Как можно использовать конкретную среду? (Каковы возможности среды?)

Второй из вопросов актуален в ситуации, когда вы не можете отказаться от участия в событие, казалось бы нерелевантном вашим целям. Но даже в этом случае, вы можете получить что-то для себя полезное, допустив мысль о том, что это возможно и проанализировав собственные возможности среды.

Кроме этого, соотнесение события с планами позволяет ранжировать их по степени значимости, в том случае, когда необходимо сделать выбор между несколькими, присутствовать одновременно на которых вы не сможете. Однако, при формировании своего событийного графика, важно помнить, что те события, которые могут быть для вас не очень ресурсными, значимыми и важными людьми могут оцениваться иначе. Иными словами, необходимо уметь смотреть на события не только своими глазами (исходя из личных целей), но и глазами других людей (ибо их цели могут отличаться от ваших). Безусловно, это сложно, но с практикой приходит. Поэтому обозначим дополнительный (корректирующий) вопрос, который важно задавать:

• Как оценивают конкретное событие другие, в том числе значимые для вас люди?

Напомню, что события различаются по субъективному отношению к ним участников:

• более важные для себя

• более важные для других

• имеющее высокое значение для многих участников

• незначительные для многих участников

Имеет значение также и то, кто является автором и организатором данного события, какова ваша роль в нем (или роль значимых для вас людей), является ли оно уникальным или повторяющимся и каковы иные его характеристики, перечисленные мною в заметке «Характеристика событий».

Продолжая пример:

Человек, в контакте с которым вы заинтересованы, тоже имеет свои цели и может бывать там, где вас нет. И наоборот.

Кроме этого, важно произвести оценку рисков. Всегда стоит помнить о том, что мы предполагаем, а жизнь располагает, поэтому планы планирующего могут быть нарушены чем-либо извне. Часть этих рисков (угроз) можно предусмотреть заранее. Предупрежден - значит, вооружен и имеешь возможность продумать способы нейтрализации данных рисков. Кроме этого анализ рисков позволяет скорректировать запланированный результат, представив его в более реалистичном виде. В связи со сказанным выше, имеет смысл добавить еще пару вопросов:

• Может ли в конкретной событийной среде быть что-то такое, что может препятствовать реализации ваших планов (получению запланированного результата)?

• Как нейтрализовать прогнозируемые риски?

Продолжая пример:

Находясь в процессе охоты на знакомства, имеет смысл помнить, что люди, которые нужны вам, могут сознательно избегать контактов с «потенциальными просителями». Или быть ориентированными на поиск связей с теми, кто интересен им самим. Для вас это риски, угрозы способные нарушить планы.

Как-то само собой напрашивается проведение SWOT-анализа. Однако, событие имеет смысл анализировать не только «до» и «после», но и контролировать в процессе, для того, чтобы иметь возможность своевременно реагировать на отклонения от плана. Иными словами, важно запланировать результат и систему оценки степени его достижения, но и систему мониторинга за текущим состоянием.

Самая простейшая система мониторинга состоит из трех элементов:

• Реперных точек, разделяющих общую продолжительность события на временные интервалы

• Контрольных вопросов, позволяющих регистрировать промежуточные результаты

• Решений о дальнейших действиях (изменить запланированных ход событий или же предпринять усилия для того, чтобы следовать намеченному плану)

В общем, как говорится, нет ничего сложнее простоты. Однако не стоит пугаться трудностей: любой музыкант, прежде чем сыграть сложное произведение сначала тренируется играть отдельные гаммы. В искусстве управления событиями действуют те же правила, соответственно, предварительно стоит потренироваться использовать отдельные элементы. Со временем, то, что требовало контроля, будет происходить практически автоматически и приносить больше удовольствия и пользы.

В завершении заметки отмечу, что ко всему, что связанно с планированием жизни имеет смысл относится без фанатизма, и всегда помнить мудрость – жизнь шире планов. Бывают случаи, когда лучше (и выгоднее) отступить от изначальной задумки и следовать логике конкретной ситуации. При этом мне хочется надеяться, что предложенная мною «инструкция» поможет увеличить число эффективных юзеров ресурсов, которыми полна повседневная жизнь.

«Время – деньги»

В оригинале - Time is money.

Из сочинения «Совет молодому купцу» (1748) Бенджамена Франклина.

Событие как ресурс (на примере Дня предпринимателя). Как извлечь пользу?

Отлично провела выходные - в воскресенье размялась в качестве ведущей пилотного «событийного» тренинга. И чтобы сохранить выводы и итоги мозгового штурма, решила их по-быстрому положить на бумагу. Тем более, что они отлично вписываются в логику предыдущих заметок, так как ключевым примером, использованным в групповой работе был прошедший на днях «День предпринимателя».

Вообще, тренинг был про то, как извлекать максимальную пользу из событий, участником которых вы являетесь. Соответственно, важно было определиться с незамусоленым «событием», на котором мы будем тренироваться, что произошло достаточно быстро. После чего прозвучал коварно-простой вопрос: «Что же такое День предпринимателя?»

В первую очередь мы вспомнили о том, что это – СОБЫТИЕ (то есть ограниченное ВРЕМЯ, МЕСТО (Россия), УЧАСТНИКИ (событчики) и совместное ДЕЙСТВИЕ и, возможно, ОБЩЕНИЕ (коммуникация)), далее было названо определение – профессиональный ПРАЗДНИК (действия, поведение, которые отличаются от повседневной жизни, связанны с определенной темой и группой лиц, эмоциями, ожиданием повышенного внимания и подарков), через некоторое время появились такие около праздничные ассоциации как ПОВОД (причина) и ВОЗМОЖНОСТЬ (разрешение) и, наконец (!), был озвучен истинно предпринимательский термин – РЕСУРС (!) Да, «День предпринимателя» (как собственно говоря, и любое другое событие) – это в первую очередь нематериальный ресурс, причем такой, который можно использовать только в конкретные сроки (в данном случае в течение всего дня – 26 мая). Ни отложить, ни сохранить его не возможно, а для того, чтобы получить как можно больше возможной пользы – важно заранее подготовиться. А еще его использование должно быть связанно с тематикой данного дня.

Соответственно, встают следующие вопросы: «Что же можно успеть сделать в этот день? Как можно использовать данный ресурс?»

В результате групповой работы были выделены возможные вариации:

• Осознание своего статуса: «Я – предприниматель» (философствование, погружение в тему) и принадлежности к кругу себе подобных, популяризация предпринимательства, формирование образа российского предпринимателя

• Формирование и поддержание делового имиджа

• Построение, поддержание, структурирование деловых связей

• Возможность высказаться, самовыразиться «на тему»

• Возможность, наконец, сделать что-то такое, что давно откладывалось или что-то необычное, не стандартное. Изменение существующего порядка вещей

• Возможность отдохнуть, отвлечься от деловых будней и забот

Далее следовала еще одна головоломка: «А что же такое польза от события? И в частности, польза от Дня предпринимателя?».

Быть полезным, значит, быть способствующим реализации конкретных планов, приближающим к достижению значимых целей. Иными словами, извлечь пользу из события может тот, кто понимает, что хочет получить в итоге (сегодня и сейчас или в будущем). В общем, для того, чтобы выбрать оптимальную вариацию использования ресурса необходимо сформулировать ЦЕЛЬ (желаемое целевое состояние в будущем, результат).

Польза – степень достижения ожидаемого результата

В качестве примера, можно привести следующие пары (действие – результат):

• Осознание своего статуса: «Я – предприниматель» (философствование, погружение в тему) и принадлежности к кругу себе подобных; популяризация предпринимательства, формирование образа российского предпринимателя

Возможное целевое состояние: осознание себя и ключевых отличий от других людей, определение своего места в системе взаимоотношений с другими, установление правил, принципов, кодекса поведения, традиций и т.д.

Вообще, это один из самых сложных пунктов, предполагающий индивидуальную работу над собой, то, что называют личностным развитием. Если же говорить о том, что происходит на общем уровне, то можно его проиллюстрировать светскими встречами деловых людей, благотворительными акциями, демонстрацией фильмов о предпринимателях и на тему предпринимательства, проведение тематических передач, бизнес – лекций и мероприятий иных форматов, выпуск книг на бизнес-тематику и автобиографий ключевых людей прошлого и настоящего.

• Формирование и поддержание делового имиджа

Возможное целевое состояние: достижение того, чтобы другие люди знали вас и воспринимали так, как вы хотите, говорили о вас то, что вам нужно - что в совокупности, позволяло увеличивать доход от деятельности

Не случайно в числе событий отмеченных прессой были торжественные вечера и собрания, благотворительные акции, посещения предпринимателями учебных заведений и приглашение молодежи на «день открытых дверей» в успешные компании, публиковались интервью с лидерами бизнеса и истории успеха. Кроме этого проводились открытые и закрыты бизнес-лекции, организовывались тематические дискуссии. В общем, в этот день уместно рекламировать себя и свой бизнес.

• Построение, поддержание, структурирование деловых связей

Возможное целевое состояние: сформированный эффективный круг общения, который с одной стороны, является ресурсом для решения бизнес-задач, а с другой стороны, достаточно разнообразен и широк, для того, чтобы обеспечить устойчивость и свободу маневра

Например, публично демонстрировалось взаимодействие власти и предпринимателей, проводились собрания, семинары, форумы и круглые столы, посвященные проблемам бизнеса, практиковались награждения предпринимателей органами местного самоуправления символическими грамотами и знаками. На частном уровне практиковались деловые ужины и прочие знаки внимания партнерам по предпринимательской среде, и все те же торжественные вечера и собрания. К этому дню уместно приурочить знаковые сделки и подписание партнерских соглашений.

• Возможность (разрешение) высказаться, самовыразиться «на тему»

Возможное целевое состояние: получение реакции («обратной связи») на сообщение чего-либо важного

Здесь в качестве примера можно привести проведение акций и митингов на предпринимательскую тему общественными организациями, а также публикацию и трансляцию ряда «обращений» от лица индивидуальных предпринимателей или как возможный вариант – подготовка докладов.

• Возможность (разрешение), наконец, сделать что-то такое, что давно откладывалось или что-то необычное, не стандартное. Изменение существующего порядка вещей.

Возможное целевое состояние: воплощение значимых планов, изменение представления о себе и/или привычной модели поведения - разрушение сложившегося стереотипа и формирование чего-либо нового

Можно, например, совершить прыжок с парашютом, осуществить вызов себе или провести выставку своих акварелей, созданных на досуге, представив новую грань себя. А можно осуществить какую-либо революционную акцию. Также уместно выразить благодарность, воздать по заслугам или принести извинения.

• Повод (причина, разрешение) отдохнуть, отвлечься от деловых будней и забот

Возможное целевое состояние: восполнение сил, самореализация в какой-либо иной области, сфере

На государственном уровне готовились всяческие конкурсы, выставки-ярмарки, спортивно-культурные мероприятия, концерты. На уровне частных инициатив – праздники, иные форматы светских встреч представителей деловой среды или время, проведенное в кругу семьи и друзей предпринимателя.

В общем, каждый предприниматель сам решает, во что инвестировать свое время в День предпринимателя, сообразно тому, какой результат он ожидает получить. Вариации использования ресурса следующие:

• Вложится в себя (имидж, личностное развитие, восстановление сил)

• Или в деловые связи и партнерские взаимоотношения на самых разных уровнях

• Уделить время ближнему кругу

• Или заняться изменением существующего порядка вещей

Ключевой вопрос, который следует себе задать, прежде чем сделать выбор: «Каковы ваши цели? И какой результат вы ожидаете получить в итоге?»

Безусловно, приведенный выше пример – это не более чем один из возможных вариантов. И нужен в основном для того, чтобы продемонстрировать следующий факт: как только определено необходимое целевое состояние (ожидаемый результат), можно подобрать оптимальный способ его достижения (последовательность действий), соответственно, использовать событие с максимальной пользой лично для себя и/или своего бизнеса. Ведь как говориться, если ты знаешь куда идешь, значит, ты уже прошел половину пути.

цель (ожидаемый результат) ↔ последовательность целенаправленных действий

Однако, стоит помнить, что достигнуть большинства целей за один день (или одно событие) чаще всего не возможно (если, конечно, это не локальные, малые цели). Поэтому те действия, которые предпринимаются в контексте конкретного события, должны вписываться в общий контекст - согласовываться с тем, что делалось в прошлом и запланировано в будущем. Иными словами, мало организовать свою деятельность в течение конкретного события, важно вписать ее в общую цепь - последовательность действий, связанных с достижением итогового состояния (план по достижению цели).

цель ↔ событие № 3 (действия) ↔ событие № 2 (действия) ↔ событие №1(действия)

Грамотный поэтапный план ведет человека к цели. При этом для того, чтобы продвигаться в заданном направлении, а не топтаться на месте, каждый этап должен иметь свой локальный результат (количественно и качественно измеримый). Однако, здесь уместно напомнить народную мудрость про то, что мы предполагаем, а жизнь располагает. План может отличаться от факта, поэтому важно не только запланировать результат, но и предусмотреть систему оценки степени его достижения (по факту) и систему мониторинга за текущим состоянием (в процессе), которая позволяет регистрировать отклонения. В общем, если цель позволяет формировать целенаправленные действия, то система контроля позволяет оценить степень приближения к целевому состоянию в результате осуществленных действий.

Если сложить все описанные выше элементы воедино (ресурс, цель (результат), систему оценки достижения результата и систему мониторинга), то мы получим проектный подход. В свою очередь, если представить все сказанное ранее в виде перечня получится следующая последовательность:

1. Осознание целей (стратегических и локальных, личных и связанных с бизнесом), соотнесение их с имеющимся ресурсом, описание данных целей в количественных и качественных параметрах

2. Выбор целенаправленных действий (создание индивидуального сценария события),

3. Анализ контекста (событийного графика, включающего в себя прошлые и будущие события)

4. Создание системы мониторинга и оценки степени достижения запланированного результата.

5. Реализация плана на практике

6. Контроль степени достижения результата (сравнения плана и факта) и работа над ошибками.

Полагаю, пора подводить итог затянувшимся рассуждениям. В общем, чтобы суметь воспользоваться таким ресурсом как событие и суметь извлечь из него пользу нужно:

• Допустить мысль о том, что это возможно

• Заложить, запланировать пользу (результат), а не только уповать на авось и счастливый случай. Ибо если вы не знаете, зачем принимаете участие в событии (каковы ожидания), то вероятность извлечения пользы снижается

• Суметь извлечь не только запланированную пользу (получить ожидаемый результат), но и воспользоваться внеплановыми, подвернувшимися возможностями (но это уже высший пилотаж

Свежие деловые события в семейных труселях!

Пока я раздумывала о том, какой же пример делового события мне привести, для того, чтобы оживить и проиллюстрировать классификации и таблицы, представленные вашему вниманию в майских заметках - «События в жизни», «Характеристика событий», «Классификация событий деловой жизни», и «Ключевые функции деловых событий» - незаметно подкрался «День российского предпринимателя», который носит статус «профессионального праздника», но является пока еще молодым, новым событием деловой жизни.

 

Основанием для его размещения в календаре является Указ № 1381 (Д) «О дне российского предпринимателя», подписанный 18 октября 2007 года, согласно которому он отмечается 26 мая. Предполагается, что необходимость проведения данного профессионального праздника является следствием перемен в российской экономике, происходящих в последние десятилетия.

 

Поскольку традиции пока еще не появились, этот день сопровождается разнообразным креативом и экспериментированием. Появляются вопросы: "Уместно ли поздравлять предпринимателей в этот день? И если да, то, каким образом?"

 

На этот счет есть простое соображение – как минимум можно воспользоваться случаем, освежить и поддержать деловой контакт (телефонным звонком, sms-сообщением, электронным письмом, традиционной или flash-открыткой), возможно, лично встретиться с «полезными» и значимыми людьми своей страты, например, приурочить к данному дню некое локальное деловое событие, служащее целям формирования и поддержания статуса или деловых связей и даже приготовить ни к чему не обязывающие сувениры (такие, чтобы не смутить участников отсутствием возможности встречного поздравления). Уместны будут подарки с использованием символов делового успеха или сувениры на бизес-тему с умеренным чувством юмора, возможны, книги и автобиографии достигших успеха людей, известные или новые издания профессиональной литературы.

 

Если говорить о праздновании данного дня на уровне города и страны, то среди развлечений предпринимателям были обещаны вполне традиционные для деловой жизни, отнюдь не праздничные собрания, семинары, форумы, круглые столы, посвященные проблемам малого и среднего бизнеса. В прессе также встречались такие форматы как: торжественные вечера и собрания, благотворительные акции, выставки-ярмарки, спортивно-культурные мероприятии, конкурсы, посещения предпринимателями учебных заведений и успешных предприятий молодежью, активно практиковались награждения предпринимателей органами местного самоуправления символическими грамотами и знаками по типу: «за добросовестный труд», «за становление», «за развитие потенциала» и даже «во славу земли»… В общем, целая куча имиджевых мероприятий подчеркивающих статус, PR- ходов, публичного общения и всяческих демонстраций сотрудничества и взаимодействия (в том числе между властью и бизнесом, бизнесом и незащищенными слоями общества и пр.)

 

В числе прочих, была заявлена такая форма делового события, как АКЦИЯ (от лат. actio — распоряжение, позволение, претензия), отлично вписывающаяся в общую кризисную концепцию и соответствующее тематике дня: «Малый бизнес без штанов – россияне без работы». В списке организаторов которой фигурируют: Всероссийское движение «За честный рынок» при поддержке: НП «Содействие Предпринимателям – арендаторам», Межрегиональный профсоюз предпринимателей «Лига Свободы», Воронежская областная общественная организация «Объединение предпринимателей», Объединение Малых Предпринимателей г. Тулы, Российский профсоюз работников среднего и малого бизнеса, Межрегиональный профсоюз водителей профессионалов, НП «Единый союз предпринимателей и фермеров «Содружество», Предприниматели Тушино, Предприниматели Воробьевых гор, Ассоциация предпринимателей малого и среднего бизнеса Санкт-Петербурга.

 

Данная акция по своему замыслу выражает протест против дискриминации бизнеса и обращена к четырем типам аудитории:

 

• Поименованным в обращении федеральной и региональной власти, как законодательной, так и исполнительной, а также косвенно к власти иного характера – средствам массовой информации

• Своим соратникам по профессии и единомышленникам, готовым оказать поддержку участием

• Широкой общественности

 

По своему значению акция является действием, выступлением, предпринимаемым для достижения каких-либо целей, которые были заявлены на сайте общественного «Объединения предпринимателей» следующим образом: www.vdcr.ru/content/view/1979/217/

 

На первый взгляд вроде все очень даже скучно, если бы не одно «но». В акцию была заложена народная метафора - «раздеты до трусов» - именно таким образом воспринимают организаторы положение российских предпринимателей. А вот с этого места, как говорится поподробнее! И действительно, акцию сильно разнообразил и оживил тот факт, что для активных участников предполагался своеобразный дрес-код – семейные труселя (расцветка любая).

 

Надо сказать, что, несмотря на не располагающую погоду, все состоялось как и планировалось – днем в 14.00, 26.05.2010 на Чистопрудном бульваре у памятника Грибоедова. Заинтересованным могу предложить ссылку на статью в Пятница. Ведомости: http://friday.vedomosti.ru/article.shtml?2010/05/28/15850

 

Хочется отметить, что это забавное мероприятие заставляет задуматься - как будет выглядеть продолжение в следующем году. Увидим ли мы когда-нибудь «малый бизнес в шоколаде» или в нас все-таки ожидает «полное «ню»? Но, загадывать пока рано, да и трудно сказать станет ли подобная «акция» устойчивой традицией, сопровождающей данный профессиональный праздник. В общем, сейчас не об этом, а о том, как можно определить данное событие.

 

Сам по себе «День российского предпринимателя» можно трактовать как гибрид между деловым и светским, так как с одной стороны он имеет отношение к деловому сообществу (предпринимателям), а с другой стороны является частью общественной жизни, содержит большой объемом имиджевых и статусных элементов. Поскольку он именуется «профессиональным праздником», то предназначен для определенного круга лиц, который при этом не является закрытым и предполагает активное взаимодействие с иными социальными и профессиональными группами и кругами - молодежью, властью и пр. Праздник запланирован и регулярен, то есть повторяется ежегодно в установленную дату. Организовано данное событие представителями власти, но на локальном уровне есть и другие устроители частных событий внутри целого. То есть предполагается соавторство организаторов разного уровня. Причем, как бы ни пытались организаторы от власти срежиссировать данный день по собственному разумению, локальные инициаторы могут внести коррективы (значимые или не значительные). Как все будет выглядеть в целом и что получиться в итоге - мы узнаем из СМИ.

 

По своему масштабу и количеству участников событие не относится к категории многочисленных и «значимых для многих» (поскольку процент предпринимателей в России не высок), а далее все зависит от субъективной оценки. И кстати, сразу приходят в глову вопросы: «Что думает о дне предпринимателя г-н Ходорковский? А г-н Чичваркин?» А также есть другие вопросы: «В чем функция и цель данного события? Для кого и для чего оно проводится?»

 

Если рассматривать конкретную локальную акцию «Малый бизнес без штанов – россияне без работы», то ее также можно обозначить как одновременно деловое и светское событие, так как активными участниками являются предприниматели и «сочувствующие», озвучиваются протесты и требования, относящихся к малому бизнесу, но сама акция задумана и организована общественной организацией, имеет место быть выражение социального протеста, и рассчитано событие на привлечение внимания. Малый предприниматель рассматривается больше как представитель социального слоя, чем участник деловой жизни.

 

С одной стороны подобное событие можно определить как узкое, локальное, малочисленное, и незначительное, но, в тоже время, оно предназначено не только для "своих", а обращено вовне к неким "другим" – властным структурам и широкой общественности, что существенно расширяет круг пассивных участников. В самом наименовании акции установлена взаимосвязь: «малый бизнес – россияне». Соответственно, акция является одновременно внешним и внутренним событием.

 

Если рассматривать его как «внешнее деловое событие», то можно отнести его к следующим группам и подгруппам:

 

Группа: Расширение и увеличение своих возможностей

Подгруппа: Перспективы и стратегические коммуникации (поиск новых возможностей для достижения будущих целей)

 

Группа: Создание делового имиджа

Подгруппы: Целенаправленное формирование образа себя, позиционирование (как малого предпринимателя «раздетого до трусов», но выражающего публичный протест, требущего внимания и обещающего продолжать "гнать волну"). Формирование «своего круга» единомышленников (привлечение, объединение своих, себе подобных и продвижение своих идей - формирование группы по интересам и призыв к совместному действию)

 

Группа: Текущий мониторинг внешней среды

Подгруппа: Оценка себя и определение текущего места среди других. При этом происходит сравнение себя с крупным бизнесом в России и малым бизнесом в Европе, противопоставление: «малый бизнес – власть», взаимосвязь: «малый бизнес – россияне», а также предполагается мониторинг обратной связи (реакция широкой общественности и разных видов власти, в том числе – средств массовой информации).

 

В свою очередь, если взглянуть на акцию как на «внутренне деловое событие» можно определить его следующим образом:

Группа: Целенаправленное формирование образа себя, позиционирование, информирование о текущем положении и возможностях, возможно, попытка завоевания авторитета, одобрения со стороны своих.

Группа: Активное взаимодействие с внутренней средой. В том числе, формирование - расширение своего круга общения, включения в него новых участников и его структурирование – выделение среди предпринимателей в целом представителей малого бизнеса. Улучшение качества внутреннего взаимодействия (ощущение организованной общности) и использование совокупного ресурса (вместе можно быть громче и заметнее).

Группа: Текущий мониторинг внутренней среды. Оценка имеющегося ресурса, выделение наиболее активных и полезных персон, мониторинг обратной связи и оценка перспектив.

Анализ можно продолжать и далее, рассматривая событие как светское, но сказанного выше достаточно, да и классификацию светских событий я пока еще не приводила, так что не буду бежать впереди паровоза. В общих чертах можно отметить, что со «светской» точки зрения имеет место быть привлечение внимания к себе (демонстративное поведение), элементы развлечения (как самих себя, так и публики), а также возможность выйти за рамки, то есть предстать в новом, неожиданном ракурсе, презентовать какую-то свою новую грань или оказаться в иной среде (непривычной, необыденной, более широкой и разнообразной).

Если же отвлечься от упражнения по классификации, и вернуться к прошедшей акции, то имеет смысл отметить, что организована и проведена она была слабо. Изначальная задумка звучала гораздо ярче, чем исполнение в реальности. Как минимум потому, что многие заменили «семейные труселя» шортами, иные делали попытки натянуть трусы поверх брюк, но большинство из немногочисленных участников своим внешним видом ничего не выражали, кроме смущения. В общем, метафорическое событие не удалось, хотя было отмечено заметками в знаковых изданиях: Ведомостях и Коммерсанте. Общий вывод прост: когда заявлена интересная идея, важно ее качественно реализовать. В противном случае, все будет выглядеть как курьез или клоунада, что и получилось. Серьезно данную акцию вряд ли можно воспринимать. Внимание СМИ получено, но ключевое значение имеет обратная связь, то есть событие и событчики глазами других, а прошло все достаточно беспомощно, наивно и ни о чем.

Хотя, быть может все так и задумывалось? Ведь клоунада и шутовские площадные спектакли давний атрибут праздничного действа и все произошедшее можно считать выступлением любительского театра общества предпринимателей? Однако, как же это все похоже на реальную жизнь, ведь в малом бизнесе часто можно встретить клоунаду и колхозно-любительский подход при предварительной браваде о себе.

В общем, подводя итог всему сказанному выше, скажу следующее о светско-деловом событии «День российского предпринимателя»:

• На властно-государственном уровне оно означает возможность еще раз на публику поговорить о проблемах и кого-то символически наградить (иначе говоря, отметив своим расположением)

• Для общественных организаций и объединений – это повод выпендриться «в тему», привлечь внимание и напомнить о своем присутствии, тем более в месяц, ассоциирующийся с майскими демонстрациями

• А для деловых людей – освежить и поддержать деловые контакты, возможно, подчеркнуть свой статус каким-либо праздничным жестом, то есть поступить истинно по-деловому, осуществив инвестиции в свои нематериальные активы.

Но это не более чем частная точка зрения, возможны и другие: www.vdcr.ru/content/view/1980/176/

«Если двое всегда согласны между собой, значит, думает лишь один из них»

Линдон Джонсон

Ключевые функции деловых событий

 

Деловое событие – это, безусловно, специальное событие. Цели его организации и проведения могут быть различными. В их числе: информирование, позиционирование, представление, привлечение внимания и продвижение, формирование имиджа, установление новых связей и контактов, поддержание взаимоотношений, обсуждение актуальных проблем, проведение переговоров и заключение сделок, текущий мониторинг рынка, поиск новых возможностей, расширение опыта, оценка конкуренции и своей конкурентоспособности на рынке, деловые игры, мозговые штурмы и иные форматы коллективного решения актуальных проблем.

 

На сегодняшний день среди деловых событий наиболее распространены: выставки, презентации, «круглые столы», пресс-конференции и пресс-туры, брифинги, деловые завтраки и ужины, форумы, конференции, конгрессы, специализированные встречи с акционерами и инвесторами, семинары, банкеты, фуршеты, благотворительные мероприятия, деловые игры. Существуют также многие другие форматы. При этом, вполне понятна роль и польза событий данного вида в развитии бизнеса, однако, зачастую в стороне остается тот факт, что они являются также серьезным ресурсом для реализации личных, индивидуальных жизненных целей.

 

Что же нужно для того, чтобы использовать деловые события с максимальной отдачей лично для себя? Как минимум сформулировать свои цели (ибо если ты не знаешь, что хочешь, то не сможешь придумать способ, как это получить), а также полезно научиться различать деловые события по их ключевой функции или пользе, которую они могут принести. Это важно потому что формат деловых событий различен и то, что можно реализовать в одном случае, вряд ли получиться и будет уместно в другом. Поэтому, разобравшись с событиями и их функциями, можно поступить далее следующими способами.

• Сформировать свои событийные графики, наполнив жизнь подходящими по функциям событиями, способствующими достижению ваших целей

• Оценить те события (событийный ресурс), в которые вы уже включены и которые у вас запланированы на будущее и извлечь из них максимум того, что возможно.

Отмечу, что второй вариант также очень хорош для тренировки и понимания того, как на практике работает система управления деловой активностью.

 

Естественно, самый лучший способ различения событий – это создание своей собственной, уникальной классификации деловых событий. А для примера, могу предложить вашему вниманию одну из тех вариаций, которые нравятся своим удобством и простотой лично мне.

 

Итак, в числе ДЕЛОВЫХ СОБЫТИЙ имеет смысл различать:

• Внешние (ориентированные вовне, на ранее незнакомую аудиторию, происходящие в новой среде)

• Внутренние (ориентированные внутрь, то есть на привычную, знакомую аудиторию, происходящие в среде, которую можно считать своей)

Выделение данных подвидов деловых событий очень важно, так как распространены ситуации, когда люди переоценивают значение одного из них и совершенно упускают из внимания другой. В результате либо оказываются в ситуации замкнутого, ограниченного круга общения и контактов, либо постоянно приобретая новые связи, не работают над поддержанием наработанных контактов и улучшением их качества - то есть вообще не формируют «своего» круга и среды и, несмотря на свою социальную активность оказываются в вакууме.

 

 Читать далее

Классификация событий деловой жизни

Позвольте спросить: «Что есть ваша жизнь?» При всей простоте вопроса поиск ответа на него чаще всего вызывает серьезные затруднения.

Начнем с того, что жизнь человека – это:

- ограниченный период времени

- деятельность (физическая и ментальная)

- рост, развитие и движение

- общение, взаимодействие с окружающим миром и себе подобными

- и так далее и тому подобное

Забавно, но до сих пор отсутствует четкое определение такого повседневного понятия как «жизнь» поэтому предлагаю переформулировать вопрос следующим образом: «Из каких элементов состоит ваша повседневная жизнь?» 

В одном из своих проявлений, жизнь можно определить как совокупность или последовательность явлений и событий. Однако, для того, чтобы суметь представить свою текущую жизнь (или некий ее отрезок) в виде данной совокупности или последовательности необходимо научится каким-либо образом выделять ее отдельные элементы,  различать и, соответственно, классифицировать.

Безусловно, классификаций может быть великое множество. Однако сегодня и сейчас я предложу вам лишь одну из возможных – простую и прагматичную. Цель которой - описать не всю жизнь, а лишь один из ее аспектов, связанный с деловой активностью.

Но поскольку деловая активность тесно связанна с иными сторонами жизни, то имеет смысл рассматривать ее не отдельно, а во взаимосвязи с ними. Поэтому для проведения экспресс-оценки деловой жизни, я предлагаю выделять следующие виды событий:

• Деловые

• Светские

• Личные

Каждый из видов можно подразделить на подвиды:

• Внешние (ориентированные вовне, на ранее незнакомую аудиторию, происходящие в новой среде)

• Внутренние (ориентированные внутрь, то есть на привычную, знакомую аудиторию, происходящие в среде, которую можно считать своей)

Внутри каждого подвида можно выделить группы и подгруппы событий по их ключевым функциям (то есть тому, для чего они служат, что дают - пользе от них). Кроме этого, имеет смысл различать события по субъективному отношению к ним:

• более важные для себя

• более важные для других

• имеющее высокое значение для многих участников

• незначительные для многих участников

А также можно использовать иные параметры, которые были представлены ранее в теме «Характеристика событий». В частности различать события по их масштабу, по степени уникальности (повторяющиеся, регулярные или одноразовые, уникальные) и по степени предсказуемости (запланированные или неожиданные).

Для чего нужно заморачиваться со всеми этими различиями? Для того, чтобы иметь возможность управлять своей деловой жизнью и деловой активностью, подчиняя их своим жизненным целям – текущим и стратегическим. Но, безусловно, потребность в этом есть отнюдь не у всех, а только у тех, кто планирует много успеть, точно знает, что именно хочет достичь и может это внятно сформулировать, а также исходит из представления о том, что обладает возможностью управлять жизнью, а не находится в перманентной зависимости от обстоятельств, случаев и прочих непредсказуемостей.

«Делай, что можешь, с тем, что имеешь, там, где ты есть»

Теодор Рузвельт

Президент США

Характеристика событий

Там, где один увидит событие, другой может ничего не заметить. В том числе потому, что произошедшее не соответствует неким субъективным параметрам того, чтобы быть определенным в качестве события. А есть ли некие общие характеристики, которыми можно было бы описать и тем самым выделить событие из общего течения жизни? Пожалуй, да.

Начнем с того, что сами события можно различать:

• по масштабу (значению в жизни или количеству участников)

• степени открытости (массовые, для всех или для узкого круга избранных)

• по степени уникальности (повторяющиеся, регулярные или одноразовые, уникальные)

• по степени предсказуемости (запланированные или неожиданные)

• по автору или организатору (самостоятельно организованное событие, созданное кем-либо другим или случайное)

• и прочее

Кроме этого можно определять:

• функцию события в частной жизни (для чего оно, что может дать)

• соответствие события личным целям (краткосрочным и долгосрочным)

• степень полезности

• личную роль в событии

• качество взаимодействия с другими участниками

• субъективное отношение к событию (хорошее или плохое, ожидаемое или то, которое хочется избежать и т.д.)

• и так далее

Общие параметры, пожалуй, описаны. Но это только начало. Теперь было бы неплохо применить эти характеристики для структурирования потока жизнедеятельности.

Всегда очень интересно наблюдать, как разные люди подходят к процессу выделения событий в своей жизни, ведь данный процесс творческий и не имеет четких правил.  Если описать какой-либо интервал жизни в виде событий, то он будет походить на нить с нанизанными на нее разной формы и цвета бусинами. Однако, нити у всех будут очень разными: одна с часто и плотно посаженными друг к другу бусинами, другая с редкими и расположенными порознь. Поэтому если говорить о событиях в течение жизни конкретного человека, то можно выделить такие их характеристики как общее количество, частота (плотность) и разнообразие.

Создание подобного событийного графика полезно для того, чтобы оценить, на что похожа ваша жизнь, как она организована и чем наполнена: какие именно события в ней есть, что они дают, сколько их, достаточно ли в них разнообразия, соответствуют ли они целям или плохо с ними увязаны, кто является автором (организатором) большинства событий и какова ваша роль в событиях собственной жизни. Все вместе взятое можно назвать «событийной экспресс-диагностикой», которую полезно проводить как по отношению к прошлому, так и к будущему периодам жизни. Особенно тогда, когда важно разобраться в цейтноте, справиться с жизненным вакуумом и организовать свою жизнь таким образом, чтобы достичь значимых целей.

А еще, хочется отметить, что события, происходящие в нашей жизни – это важный ресурс, но воспользоваться им может не каждый, а только тот, кто осознает его ценность и четко понимает, что хочет добиться (как минимум в краткосрочной перспективе). При этом, событиями своей жизни можно осознанно управлять: увеличить количество на данный момент необходимых и расчистить жизненное пространство от ненужных,  изменить свою роль в событиях, стать не только участником, но и активным создателем новых. Кстати, позвольте поинтересоваться: «Умеете ли вы извлекать из событий, участником которых являетесь, пользу? И умеете ли вы наполнять свою жизнь максимально полезными для себя событиями?»

События в жизни

Продолжая известную тему: «Скажи мне кто твои друзья, и я скажу тебе кто ты», - можно добавить: «Покажи мне свой органайзер – и я тоже о тебе многое узнаю". И действительно, события, из которых состоит повседневная жизнь, способны характеризовать их участников.

Кстати, а как начет вас? Сколько в вашей жизни происходит событий? В чем их суть? Можете ли вы их как-то классифицировать, различить? Какова их плотность и частота? Какое количество из них важны лично для вас? А какие важны для кого-то другого? Много ли событий приносят вам пользу? И вообще, что именно вы отнесете к событиям, а что таковыми не посчитаете?

Любой, кто серьезно задумается на эту тему, поймет, что здесь не все так просто. В том числе обращает на себя внимание тот факт, что даже значение слова «событие» при всей его первичной очевидности, не однозначно. В частности можно отметить несколько вариаций:

• Событие как со-бытие (или со-бытность, со-бытчик) - совместное, одновременное пребывание

• Событие как с-бытие - исполнение, осуществление, соответственно «сбываться» - осуществление ожиданного, предсказанного (в отличие от случайного)

• Событный – современный, («событные происшествия» - современные, одновременно случившиеся)

• Событийный – имеющий отношение к действиям, богатый действиями («действие» в данном случае понимается как противопоставление «бездействию», отсутствию активности)

Стоит также отметить, что в физике и науке «событие» противопоставляется «процессу». Есть также точка зрения о том, что «событие» - это не любое происшествие, а только такое, которое имеет отношение к человеку и социальной жизни.

Если обобщить все сказанное выше, то событие можно обозначить как точку в пространстве и времени, которую легко выделить на фоне обычного течения жизни, в которой есть одновременность, совместность пребывания, действие (активность) и предсказанность (то есть не случайность). Иными словами, «событие» - есть прогнозируемое, одновременное и совместное действие, которое каким-либо образом выделяется из процесса жизнедеятельности. В связи с чем, встают следующие вопросы: «И как же, каким образом событие должно выделяться? Почему что-то в жизни можно назвать событием, а что-то нет?»

Сразу приходит в голову, что события имеет смысл выделять по размеру (значению), по какой-либо специальной цели или функции в жизни, степени участия других людей в происходящем, и, наверное, по каким-либо иным признакам. А вообще, хочется отметить, что там, где один увидит событие, другой может ничего не заметить. И это очень важный момент, поскольку тот, кто умеет выделять события в общем  потоке времени, способен их создавать как  в своей жизни, так  и в жизни других людей. Зачем это нужно? Как минимум для того, чтобы жизнь не прошла незаметно. А вообще, умение наполнять жизнь осознанными событиями напрямую связанно с таким понятием как управление жизнью. Особенно в том случае, если события будущие.

В общем, я бы выделила следующие взаимосвязи:

• Выделять, различать и классифицировать события → структурировать жизнь

• Создавать будущие события → управлять жизнью

• Осознанно, осмысленно принимать участие в событиях → возможность извлекать из них пользу

В каком-то смысле слова события можно уподобить шагам по жизненному пути. Принцип простой: какой путь проложите – такой и пройдете. Соответственно, важно научиться создавать события соответствующие краткосрочным и долгосрочным целям.

Итак, позвольте задать вопрос: «Если ваша цель находится на вершине карьерной лестнице, то какие события способны вас туда привести?»

«Едва захочешь узнать, чего следует избегать, к чему стремиться, — смотри на цель всей своей жизни: с ней должны согласовываться все твои поступки. Только тот распоряжается всем в отдельности, у кого есть в жизни высшая цель»

Луций Анней Сенека Младший

римский философ, писатель и оратор