Событие как ресурс (на примере Дня предпринимателя). Как извлечь пользу?

Отлично провела выходные - в воскресенье размялась в качестве ведущей пилотного «событийного» тренинга. И чтобы сохранить выводы и итоги мозгового штурма, решила их по-быстрому положить на бумагу. Тем более, что они отлично вписываются в логику предыдущих заметок, так как ключевым примером, использованным в групповой работе был прошедший на днях «День предпринимателя».

Вообще, тренинг был про то, как извлекать максимальную пользу из событий, участником которых вы являетесь. Соответственно, важно было определиться с незамусоленым «событием», на котором мы будем тренироваться, что произошло достаточно быстро. После чего прозвучал коварно-простой вопрос: «Что же такое День предпринимателя?»

В первую очередь мы вспомнили о том, что это – СОБЫТИЕ (то есть ограниченное ВРЕМЯ, МЕСТО (Россия), УЧАСТНИКИ (событчики) и совместное ДЕЙСТВИЕ и, возможно, ОБЩЕНИЕ (коммуникация)), далее было названо определение – профессиональный ПРАЗДНИК (действия, поведение, которые отличаются от повседневной жизни, связанны с определенной темой и группой лиц, эмоциями, ожиданием повышенного внимания и подарков), через некоторое время появились такие около праздничные ассоциации как ПОВОД (причина) и ВОЗМОЖНОСТЬ (разрешение) и, наконец (!), был озвучен истинно предпринимательский термин – РЕСУРС (!) Да, «День предпринимателя» (как собственно говоря, и любое другое событие) – это в первую очередь нематериальный ресурс, причем такой, который можно использовать только в конкретные сроки (в данном случае в течение всего дня – 26 мая). Ни отложить, ни сохранить его не возможно, а для того, чтобы получить как можно больше возможной пользы – важно заранее подготовиться. А еще его использование должно быть связанно с тематикой данного дня.

Соответственно, встают следующие вопросы: «Что же можно успеть сделать в этот день? Как можно использовать данный ресурс?»

В результате групповой работы были выделены возможные вариации:

• Осознание своего статуса: «Я – предприниматель» (философствование, погружение в тему) и принадлежности к кругу себе подобных, популяризация предпринимательства, формирование образа российского предпринимателя

• Формирование и поддержание делового имиджа

• Построение, поддержание, структурирование деловых связей

• Возможность высказаться, самовыразиться «на тему»

• Возможность, наконец, сделать что-то такое, что давно откладывалось или что-то необычное, не стандартное. Изменение существующего порядка вещей

• Возможность отдохнуть, отвлечься от деловых будней и забот

Далее следовала еще одна головоломка: «А что же такое польза от события? И в частности, польза от Дня предпринимателя?».

Быть полезным, значит, быть способствующим реализации конкретных планов, приближающим к достижению значимых целей. Иными словами, извлечь пользу из события может тот, кто понимает, что хочет получить в итоге (сегодня и сейчас или в будущем). В общем, для того, чтобы выбрать оптимальную вариацию использования ресурса необходимо сформулировать ЦЕЛЬ (желаемое целевое состояние в будущем, результат).

Польза – степень достижения ожидаемого результата

В качестве примера, можно привести следующие пары (действие – результат):

• Осознание своего статуса: «Я – предприниматель» (философствование, погружение в тему) и принадлежности к кругу себе подобных; популяризация предпринимательства, формирование образа российского предпринимателя

Возможное целевое состояние: осознание себя и ключевых отличий от других людей, определение своего места в системе взаимоотношений с другими, установление правил, принципов, кодекса поведения, традиций и т.д.

Вообще, это один из самых сложных пунктов, предполагающий индивидуальную работу над собой, то, что называют личностным развитием. Если же говорить о том, что происходит на общем уровне, то можно его проиллюстрировать светскими встречами деловых людей, благотворительными акциями, демонстрацией фильмов о предпринимателях и на тему предпринимательства, проведение тематических передач, бизнес – лекций и мероприятий иных форматов, выпуск книг на бизнес-тематику и автобиографий ключевых людей прошлого и настоящего.

• Формирование и поддержание делового имиджа

Возможное целевое состояние: достижение того, чтобы другие люди знали вас и воспринимали так, как вы хотите, говорили о вас то, что вам нужно - что в совокупности, позволяло увеличивать доход от деятельности

Не случайно в числе событий отмеченных прессой были торжественные вечера и собрания, благотворительные акции, посещения предпринимателями учебных заведений и приглашение молодежи на «день открытых дверей» в успешные компании, публиковались интервью с лидерами бизнеса и истории успеха. Кроме этого проводились открытые и закрыты бизнес-лекции, организовывались тематические дискуссии. В общем, в этот день уместно рекламировать себя и свой бизнес.

• Построение, поддержание, структурирование деловых связей

Возможное целевое состояние: сформированный эффективный круг общения, который с одной стороны, является ресурсом для решения бизнес-задач, а с другой стороны, достаточно разнообразен и широк, для того, чтобы обеспечить устойчивость и свободу маневра

Например, публично демонстрировалось взаимодействие власти и предпринимателей, проводились собрания, семинары, форумы и круглые столы, посвященные проблемам бизнеса, практиковались награждения предпринимателей органами местного самоуправления символическими грамотами и знаками. На частном уровне практиковались деловые ужины и прочие знаки внимания партнерам по предпринимательской среде, и все те же торжественные вечера и собрания. К этому дню уместно приурочить знаковые сделки и подписание партнерских соглашений.

• Возможность (разрешение) высказаться, самовыразиться «на тему»

Возможное целевое состояние: получение реакции («обратной связи») на сообщение чего-либо важного

Здесь в качестве примера можно привести проведение акций и митингов на предпринимательскую тему общественными организациями, а также публикацию и трансляцию ряда «обращений» от лица индивидуальных предпринимателей или как возможный вариант – подготовка докладов.

• Возможность (разрешение), наконец, сделать что-то такое, что давно откладывалось или что-то необычное, не стандартное. Изменение существующего порядка вещей.

Возможное целевое состояние: воплощение значимых планов, изменение представления о себе и/или привычной модели поведения - разрушение сложившегося стереотипа и формирование чего-либо нового

Можно, например, совершить прыжок с парашютом, осуществить вызов себе или провести выставку своих акварелей, созданных на досуге, представив новую грань себя. А можно осуществить какую-либо революционную акцию. Также уместно выразить благодарность, воздать по заслугам или принести извинения.

• Повод (причина, разрешение) отдохнуть, отвлечься от деловых будней и забот

Возможное целевое состояние: восполнение сил, самореализация в какой-либо иной области, сфере

На государственном уровне готовились всяческие конкурсы, выставки-ярмарки, спортивно-культурные мероприятия, концерты. На уровне частных инициатив – праздники, иные форматы светских встреч представителей деловой среды или время, проведенное в кругу семьи и друзей предпринимателя.

В общем, каждый предприниматель сам решает, во что инвестировать свое время в День предпринимателя, сообразно тому, какой результат он ожидает получить. Вариации использования ресурса следующие:

• Вложится в себя (имидж, личностное развитие, восстановление сил)

• Или в деловые связи и партнерские взаимоотношения на самых разных уровнях

• Уделить время ближнему кругу

• Или заняться изменением существующего порядка вещей

Ключевой вопрос, который следует себе задать, прежде чем сделать выбор: «Каковы ваши цели? И какой результат вы ожидаете получить в итоге?»

Безусловно, приведенный выше пример – это не более чем один из возможных вариантов. И нужен в основном для того, чтобы продемонстрировать следующий факт: как только определено необходимое целевое состояние (ожидаемый результат), можно подобрать оптимальный способ его достижения (последовательность действий), соответственно, использовать событие с максимальной пользой лично для себя и/или своего бизнеса. Ведь как говориться, если ты знаешь куда идешь, значит, ты уже прошел половину пути.

цель (ожидаемый результат) ↔ последовательность целенаправленных действий

Однако, стоит помнить, что достигнуть большинства целей за один день (или одно событие) чаще всего не возможно (если, конечно, это не локальные, малые цели). Поэтому те действия, которые предпринимаются в контексте конкретного события, должны вписываться в общий контекст - согласовываться с тем, что делалось в прошлом и запланировано в будущем. Иными словами, мало организовать свою деятельность в течение конкретного события, важно вписать ее в общую цепь - последовательность действий, связанных с достижением итогового состояния (план по достижению цели).

цель ↔ событие № 3 (действия) ↔ событие № 2 (действия) ↔ событие №1(действия)

Грамотный поэтапный план ведет человека к цели. При этом для того, чтобы продвигаться в заданном направлении, а не топтаться на месте, каждый этап должен иметь свой локальный результат (количественно и качественно измеримый). Однако, здесь уместно напомнить народную мудрость про то, что мы предполагаем, а жизнь располагает. План может отличаться от факта, поэтому важно не только запланировать результат, но и предусмотреть систему оценки степени его достижения (по факту) и систему мониторинга за текущим состоянием (в процессе), которая позволяет регистрировать отклонения. В общем, если цель позволяет формировать целенаправленные действия, то система контроля позволяет оценить степень приближения к целевому состоянию в результате осуществленных действий.

Если сложить все описанные выше элементы воедино (ресурс, цель (результат), систему оценки достижения результата и систему мониторинга), то мы получим проектный подход. В свою очередь, если представить все сказанное ранее в виде перечня получится следующая последовательность:

1. Осознание целей (стратегических и локальных, личных и связанных с бизнесом), соотнесение их с имеющимся ресурсом, описание данных целей в количественных и качественных параметрах

2. Выбор целенаправленных действий (создание индивидуального сценария события),

3. Анализ контекста (событийного графика, включающего в себя прошлые и будущие события)

4. Создание системы мониторинга и оценки степени достижения запланированного результата.

5. Реализация плана на практике

6. Контроль степени достижения результата (сравнения плана и факта) и работа над ошибками.

Полагаю, пора подводить итог затянувшимся рассуждениям. В общем, чтобы суметь воспользоваться таким ресурсом как событие и суметь извлечь из него пользу нужно:

• Допустить мысль о том, что это возможно

• Заложить, запланировать пользу (результат), а не только уповать на авось и счастливый случай. Ибо если вы не знаете, зачем принимаете участие в событии (каковы ожидания), то вероятность извлечения пользы снижается

• Суметь извлечь не только запланированную пользу (получить ожидаемый результат), но и воспользоваться внеплановыми, подвернувшимися возможностями (но это уже высший пилотаж

Свежие деловые события в семейных труселях!

Пока я раздумывала о том, какой же пример делового события мне привести, для того, чтобы оживить и проиллюстрировать классификации и таблицы, представленные вашему вниманию в майских заметках - «События в жизни», «Характеристика событий», «Классификация событий деловой жизни», и «Ключевые функции деловых событий» - незаметно подкрался «День российского предпринимателя», который носит статус «профессионального праздника», но является пока еще молодым, новым событием деловой жизни.

 

Основанием для его размещения в календаре является Указ № 1381 (Д) «О дне российского предпринимателя», подписанный 18 октября 2007 года, согласно которому он отмечается 26 мая. Предполагается, что необходимость проведения данного профессионального праздника является следствием перемен в российской экономике, происходящих в последние десятилетия.

 

Поскольку традиции пока еще не появились, этот день сопровождается разнообразным креативом и экспериментированием. Появляются вопросы: "Уместно ли поздравлять предпринимателей в этот день? И если да, то, каким образом?"

 

На этот счет есть простое соображение – как минимум можно воспользоваться случаем, освежить и поддержать деловой контакт (телефонным звонком, sms-сообщением, электронным письмом, традиционной или flash-открыткой), возможно, лично встретиться с «полезными» и значимыми людьми своей страты, например, приурочить к данному дню некое локальное деловое событие, служащее целям формирования и поддержания статуса или деловых связей и даже приготовить ни к чему не обязывающие сувениры (такие, чтобы не смутить участников отсутствием возможности встречного поздравления). Уместны будут подарки с использованием символов делового успеха или сувениры на бизес-тему с умеренным чувством юмора, возможны, книги и автобиографии достигших успеха людей, известные или новые издания профессиональной литературы.

 

Если говорить о праздновании данного дня на уровне города и страны, то среди развлечений предпринимателям были обещаны вполне традиционные для деловой жизни, отнюдь не праздничные собрания, семинары, форумы, круглые столы, посвященные проблемам малого и среднего бизнеса. В прессе также встречались такие форматы как: торжественные вечера и собрания, благотворительные акции, выставки-ярмарки, спортивно-культурные мероприятии, конкурсы, посещения предпринимателями учебных заведений и успешных предприятий молодежью, активно практиковались награждения предпринимателей органами местного самоуправления символическими грамотами и знаками по типу: «за добросовестный труд», «за становление», «за развитие потенциала» и даже «во славу земли»… В общем, целая куча имиджевых мероприятий подчеркивающих статус, PR- ходов, публичного общения и всяческих демонстраций сотрудничества и взаимодействия (в том числе между властью и бизнесом, бизнесом и незащищенными слоями общества и пр.)

 

В числе прочих, была заявлена такая форма делового события, как АКЦИЯ (от лат. actio — распоряжение, позволение, претензия), отлично вписывающаяся в общую кризисную концепцию и соответствующее тематике дня: «Малый бизнес без штанов – россияне без работы». В списке организаторов которой фигурируют: Всероссийское движение «За честный рынок» при поддержке: НП «Содействие Предпринимателям – арендаторам», Межрегиональный профсоюз предпринимателей «Лига Свободы», Воронежская областная общественная организация «Объединение предпринимателей», Объединение Малых Предпринимателей г. Тулы, Российский профсоюз работников среднего и малого бизнеса, Межрегиональный профсоюз водителей профессионалов, НП «Единый союз предпринимателей и фермеров «Содружество», Предприниматели Тушино, Предприниматели Воробьевых гор, Ассоциация предпринимателей малого и среднего бизнеса Санкт-Петербурга.

 

Данная акция по своему замыслу выражает протест против дискриминации бизнеса и обращена к четырем типам аудитории:

 

• Поименованным в обращении федеральной и региональной власти, как законодательной, так и исполнительной, а также косвенно к власти иного характера – средствам массовой информации

• Своим соратникам по профессии и единомышленникам, готовым оказать поддержку участием

• Широкой общественности

 

По своему значению акция является действием, выступлением, предпринимаемым для достижения каких-либо целей, которые были заявлены на сайте общественного «Объединения предпринимателей» следующим образом: www.vdcr.ru/content/view/1979/217/

 

На первый взгляд вроде все очень даже скучно, если бы не одно «но». В акцию была заложена народная метафора - «раздеты до трусов» - именно таким образом воспринимают организаторы положение российских предпринимателей. А вот с этого места, как говорится поподробнее! И действительно, акцию сильно разнообразил и оживил тот факт, что для активных участников предполагался своеобразный дрес-код – семейные труселя (расцветка любая).

 

Надо сказать, что, несмотря на не располагающую погоду, все состоялось как и планировалось – днем в 14.00, 26.05.2010 на Чистопрудном бульваре у памятника Грибоедова. Заинтересованным могу предложить ссылку на статью в Пятница. Ведомости: http://friday.vedomosti.ru/article.shtml?2010/05/28/15850

 

Хочется отметить, что это забавное мероприятие заставляет задуматься - как будет выглядеть продолжение в следующем году. Увидим ли мы когда-нибудь «малый бизнес в шоколаде» или в нас все-таки ожидает «полное «ню»? Но, загадывать пока рано, да и трудно сказать станет ли подобная «акция» устойчивой традицией, сопровождающей данный профессиональный праздник. В общем, сейчас не об этом, а о том, как можно определить данное событие.

 

Сам по себе «День российского предпринимателя» можно трактовать как гибрид между деловым и светским, так как с одной стороны он имеет отношение к деловому сообществу (предпринимателям), а с другой стороны является частью общественной жизни, содержит большой объемом имиджевых и статусных элементов. Поскольку он именуется «профессиональным праздником», то предназначен для определенного круга лиц, который при этом не является закрытым и предполагает активное взаимодействие с иными социальными и профессиональными группами и кругами - молодежью, властью и пр. Праздник запланирован и регулярен, то есть повторяется ежегодно в установленную дату. Организовано данное событие представителями власти, но на локальном уровне есть и другие устроители частных событий внутри целого. То есть предполагается соавторство организаторов разного уровня. Причем, как бы ни пытались организаторы от власти срежиссировать данный день по собственному разумению, локальные инициаторы могут внести коррективы (значимые или не значительные). Как все будет выглядеть в целом и что получиться в итоге - мы узнаем из СМИ.

 

По своему масштабу и количеству участников событие не относится к категории многочисленных и «значимых для многих» (поскольку процент предпринимателей в России не высок), а далее все зависит от субъективной оценки. И кстати, сразу приходят в глову вопросы: «Что думает о дне предпринимателя г-н Ходорковский? А г-н Чичваркин?» А также есть другие вопросы: «В чем функция и цель данного события? Для кого и для чего оно проводится?»

 

Если рассматривать конкретную локальную акцию «Малый бизнес без штанов – россияне без работы», то ее также можно обозначить как одновременно деловое и светское событие, так как активными участниками являются предприниматели и «сочувствующие», озвучиваются протесты и требования, относящихся к малому бизнесу, но сама акция задумана и организована общественной организацией, имеет место быть выражение социального протеста, и рассчитано событие на привлечение внимания. Малый предприниматель рассматривается больше как представитель социального слоя, чем участник деловой жизни.

 

С одной стороны подобное событие можно определить как узкое, локальное, малочисленное, и незначительное, но, в тоже время, оно предназначено не только для "своих", а обращено вовне к неким "другим" – властным структурам и широкой общественности, что существенно расширяет круг пассивных участников. В самом наименовании акции установлена взаимосвязь: «малый бизнес – россияне». Соответственно, акция является одновременно внешним и внутренним событием.

 

Если рассматривать его как «внешнее деловое событие», то можно отнести его к следующим группам и подгруппам:

 

Группа: Расширение и увеличение своих возможностей

Подгруппа: Перспективы и стратегические коммуникации (поиск новых возможностей для достижения будущих целей)

 

Группа: Создание делового имиджа

Подгруппы: Целенаправленное формирование образа себя, позиционирование (как малого предпринимателя «раздетого до трусов», но выражающего публичный протест, требущего внимания и обещающего продолжать "гнать волну"). Формирование «своего круга» единомышленников (привлечение, объединение своих, себе подобных и продвижение своих идей - формирование группы по интересам и призыв к совместному действию)

 

Группа: Текущий мониторинг внешней среды

Подгруппа: Оценка себя и определение текущего места среди других. При этом происходит сравнение себя с крупным бизнесом в России и малым бизнесом в Европе, противопоставление: «малый бизнес – власть», взаимосвязь: «малый бизнес – россияне», а также предполагается мониторинг обратной связи (реакция широкой общественности и разных видов власти, в том числе – средств массовой информации).

 

В свою очередь, если взглянуть на акцию как на «внутренне деловое событие» можно определить его следующим образом:

Группа: Целенаправленное формирование образа себя, позиционирование, информирование о текущем положении и возможностях, возможно, попытка завоевания авторитета, одобрения со стороны своих.

Группа: Активное взаимодействие с внутренней средой. В том числе, формирование - расширение своего круга общения, включения в него новых участников и его структурирование – выделение среди предпринимателей в целом представителей малого бизнеса. Улучшение качества внутреннего взаимодействия (ощущение организованной общности) и использование совокупного ресурса (вместе можно быть громче и заметнее).

Группа: Текущий мониторинг внутренней среды. Оценка имеющегося ресурса, выделение наиболее активных и полезных персон, мониторинг обратной связи и оценка перспектив.

Анализ можно продолжать и далее, рассматривая событие как светское, но сказанного выше достаточно, да и классификацию светских событий я пока еще не приводила, так что не буду бежать впереди паровоза. В общих чертах можно отметить, что со «светской» точки зрения имеет место быть привлечение внимания к себе (демонстративное поведение), элементы развлечения (как самих себя, так и публики), а также возможность выйти за рамки, то есть предстать в новом, неожиданном ракурсе, презентовать какую-то свою новую грань или оказаться в иной среде (непривычной, необыденной, более широкой и разнообразной).

Если же отвлечься от упражнения по классификации, и вернуться к прошедшей акции, то имеет смысл отметить, что организована и проведена она была слабо. Изначальная задумка звучала гораздо ярче, чем исполнение в реальности. Как минимум потому, что многие заменили «семейные труселя» шортами, иные делали попытки натянуть трусы поверх брюк, но большинство из немногочисленных участников своим внешним видом ничего не выражали, кроме смущения. В общем, метафорическое событие не удалось, хотя было отмечено заметками в знаковых изданиях: Ведомостях и Коммерсанте. Общий вывод прост: когда заявлена интересная идея, важно ее качественно реализовать. В противном случае, все будет выглядеть как курьез или клоунада, что и получилось. Серьезно данную акцию вряд ли можно воспринимать. Внимание СМИ получено, но ключевое значение имеет обратная связь, то есть событие и событчики глазами других, а прошло все достаточно беспомощно, наивно и ни о чем.

Хотя, быть может все так и задумывалось? Ведь клоунада и шутовские площадные спектакли давний атрибут праздничного действа и все произошедшее можно считать выступлением любительского театра общества предпринимателей? Однако, как же это все похоже на реальную жизнь, ведь в малом бизнесе часто можно встретить клоунаду и колхозно-любительский подход при предварительной браваде о себе.

В общем, подводя итог всему сказанному выше, скажу следующее о светско-деловом событии «День российского предпринимателя»:

• На властно-государственном уровне оно означает возможность еще раз на публику поговорить о проблемах и кого-то символически наградить (иначе говоря, отметив своим расположением)

• Для общественных организаций и объединений – это повод выпендриться «в тему», привлечь внимание и напомнить о своем присутствии, тем более в месяц, ассоциирующийся с майскими демонстрациями

• А для деловых людей – освежить и поддержать деловые контакты, возможно, подчеркнуть свой статус каким-либо праздничным жестом, то есть поступить истинно по-деловому, осуществив инвестиции в свои нематериальные активы.

Но это не более чем частная точка зрения, возможны и другие: www.vdcr.ru/content/view/1980/176/

«Если двое всегда согласны между собой, значит, думает лишь один из них»

Линдон Джонсон

Ключевые функции деловых событий

 

Деловое событие – это, безусловно, специальное событие. Цели его организации и проведения могут быть различными. В их числе: информирование, позиционирование, представление, привлечение внимания и продвижение, формирование имиджа, установление новых связей и контактов, поддержание взаимоотношений, обсуждение актуальных проблем, проведение переговоров и заключение сделок, текущий мониторинг рынка, поиск новых возможностей, расширение опыта, оценка конкуренции и своей конкурентоспособности на рынке, деловые игры, мозговые штурмы и иные форматы коллективного решения актуальных проблем.

 

На сегодняшний день среди деловых событий наиболее распространены: выставки, презентации, «круглые столы», пресс-конференции и пресс-туры, брифинги, деловые завтраки и ужины, форумы, конференции, конгрессы, специализированные встречи с акционерами и инвесторами, семинары, банкеты, фуршеты, благотворительные мероприятия, деловые игры. Существуют также многие другие форматы. При этом, вполне понятна роль и польза событий данного вида в развитии бизнеса, однако, зачастую в стороне остается тот факт, что они являются также серьезным ресурсом для реализации личных, индивидуальных жизненных целей.

 

Что же нужно для того, чтобы использовать деловые события с максимальной отдачей лично для себя? Как минимум сформулировать свои цели (ибо если ты не знаешь, что хочешь, то не сможешь придумать способ, как это получить), а также полезно научиться различать деловые события по их ключевой функции или пользе, которую они могут принести. Это важно потому что формат деловых событий различен и то, что можно реализовать в одном случае, вряд ли получиться и будет уместно в другом. Поэтому, разобравшись с событиями и их функциями, можно поступить далее следующими способами.

• Сформировать свои событийные графики, наполнив жизнь подходящими по функциям событиями, способствующими достижению ваших целей

• Оценить те события (событийный ресурс), в которые вы уже включены и которые у вас запланированы на будущее и извлечь из них максимум того, что возможно.

Отмечу, что второй вариант также очень хорош для тренировки и понимания того, как на практике работает система управления деловой активностью.

 

Естественно, самый лучший способ различения событий – это создание своей собственной, уникальной классификации деловых событий. А для примера, могу предложить вашему вниманию одну из тех вариаций, которые нравятся своим удобством и простотой лично мне.

 

Итак, в числе ДЕЛОВЫХ СОБЫТИЙ имеет смысл различать:

• Внешние (ориентированные вовне, на ранее незнакомую аудиторию, происходящие в новой среде)

• Внутренние (ориентированные внутрь, то есть на привычную, знакомую аудиторию, происходящие в среде, которую можно считать своей)

Выделение данных подвидов деловых событий очень важно, так как распространены ситуации, когда люди переоценивают значение одного из них и совершенно упускают из внимания другой. В результате либо оказываются в ситуации замкнутого, ограниченного круга общения и контактов, либо постоянно приобретая новые связи, не работают над поддержанием наработанных контактов и улучшением их качества - то есть вообще не формируют «своего» круга и среды и, несмотря на свою социальную активность оказываются в вакууме.

 

 Читать далее

Классификация событий деловой жизни

Позвольте спросить: «Что есть ваша жизнь?» При всей простоте вопроса поиск ответа на него чаще всего вызывает серьезные затруднения.

Начнем с того, что жизнь человека – это:

- ограниченный период времени

- деятельность (физическая и ментальная)

- рост, развитие и движение

- общение, взаимодействие с окружающим миром и себе подобными

- и так далее и тому подобное

Забавно, но до сих пор отсутствует четкое определение такого повседневного понятия как «жизнь» поэтому предлагаю переформулировать вопрос следующим образом: «Из каких элементов состоит ваша повседневная жизнь?» 

В одном из своих проявлений, жизнь можно определить как совокупность или последовательность явлений и событий. Однако, для того, чтобы суметь представить свою текущую жизнь (или некий ее отрезок) в виде данной совокупности или последовательности необходимо научится каким-либо образом выделять ее отдельные элементы,  различать и, соответственно, классифицировать.

Безусловно, классификаций может быть великое множество. Однако сегодня и сейчас я предложу вам лишь одну из возможных – простую и прагматичную. Цель которой - описать не всю жизнь, а лишь один из ее аспектов, связанный с деловой активностью.

Но поскольку деловая активность тесно связанна с иными сторонами жизни, то имеет смысл рассматривать ее не отдельно, а во взаимосвязи с ними. Поэтому для проведения экспресс-оценки деловой жизни, я предлагаю выделять следующие виды событий:

• Деловые

• Светские

• Личные

Каждый из видов можно подразделить на подвиды:

• Внешние (ориентированные вовне, на ранее незнакомую аудиторию, происходящие в новой среде)

• Внутренние (ориентированные внутрь, то есть на привычную, знакомую аудиторию, происходящие в среде, которую можно считать своей)

Внутри каждого подвида можно выделить группы и подгруппы событий по их ключевым функциям (то есть тому, для чего они служат, что дают - пользе от них). Кроме этого, имеет смысл различать события по субъективному отношению к ним:

• более важные для себя

• более важные для других

• имеющее высокое значение для многих участников

• незначительные для многих участников

А также можно использовать иные параметры, которые были представлены ранее в теме «Характеристика событий». В частности различать события по их масштабу, по степени уникальности (повторяющиеся, регулярные или одноразовые, уникальные) и по степени предсказуемости (запланированные или неожиданные).

Для чего нужно заморачиваться со всеми этими различиями? Для того, чтобы иметь возможность управлять своей деловой жизнью и деловой активностью, подчиняя их своим жизненным целям – текущим и стратегическим. Но, безусловно, потребность в этом есть отнюдь не у всех, а только у тех, кто планирует много успеть, точно знает, что именно хочет достичь и может это внятно сформулировать, а также исходит из представления о том, что обладает возможностью управлять жизнью, а не находится в перманентной зависимости от обстоятельств, случаев и прочих непредсказуемостей.

«Делай, что можешь, с тем, что имеешь, там, где ты есть»

Теодор Рузвельт

Президент США

Характеристика событий

Там, где один увидит событие, другой может ничего не заметить. В том числе потому, что произошедшее не соответствует неким субъективным параметрам того, чтобы быть определенным в качестве события. А есть ли некие общие характеристики, которыми можно было бы описать и тем самым выделить событие из общего течения жизни? Пожалуй, да.

Начнем с того, что сами события можно различать:

• по масштабу (значению в жизни или количеству участников)

• степени открытости (массовые, для всех или для узкого круга избранных)

• по степени уникальности (повторяющиеся, регулярные или одноразовые, уникальные)

• по степени предсказуемости (запланированные или неожиданные)

• по автору или организатору (самостоятельно организованное событие, созданное кем-либо другим или случайное)

• и прочее

Кроме этого можно определять:

• функцию события в частной жизни (для чего оно, что может дать)

• соответствие события личным целям (краткосрочным и долгосрочным)

• степень полезности

• личную роль в событии

• качество взаимодействия с другими участниками

• субъективное отношение к событию (хорошее или плохое, ожидаемое или то, которое хочется избежать и т.д.)

• и так далее

Общие параметры, пожалуй, описаны. Но это только начало. Теперь было бы неплохо применить эти характеристики для структурирования потока жизнедеятельности.

Всегда очень интересно наблюдать, как разные люди подходят к процессу выделения событий в своей жизни, ведь данный процесс творческий и не имеет четких правил.  Если описать какой-либо интервал жизни в виде событий, то он будет походить на нить с нанизанными на нее разной формы и цвета бусинами. Однако, нити у всех будут очень разными: одна с часто и плотно посаженными друг к другу бусинами, другая с редкими и расположенными порознь. Поэтому если говорить о событиях в течение жизни конкретного человека, то можно выделить такие их характеристики как общее количество, частота (плотность) и разнообразие.

Создание подобного событийного графика полезно для того, чтобы оценить, на что похожа ваша жизнь, как она организована и чем наполнена: какие именно события в ней есть, что они дают, сколько их, достаточно ли в них разнообразия, соответствуют ли они целям или плохо с ними увязаны, кто является автором (организатором) большинства событий и какова ваша роль в событиях собственной жизни. Все вместе взятое можно назвать «событийной экспресс-диагностикой», которую полезно проводить как по отношению к прошлому, так и к будущему периодам жизни. Особенно тогда, когда важно разобраться в цейтноте, справиться с жизненным вакуумом и организовать свою жизнь таким образом, чтобы достичь значимых целей.

А еще, хочется отметить, что события, происходящие в нашей жизни – это важный ресурс, но воспользоваться им может не каждый, а только тот, кто осознает его ценность и четко понимает, что хочет добиться (как минимум в краткосрочной перспективе). При этом, событиями своей жизни можно осознанно управлять: увеличить количество на данный момент необходимых и расчистить жизненное пространство от ненужных,  изменить свою роль в событиях, стать не только участником, но и активным создателем новых. Кстати, позвольте поинтересоваться: «Умеете ли вы извлекать из событий, участником которых являетесь, пользу? И умеете ли вы наполнять свою жизнь максимально полезными для себя событиями?»

События в жизни

Продолжая известную тему: «Скажи мне кто твои друзья, и я скажу тебе кто ты», - можно добавить: «Покажи мне свой органайзер – и я тоже о тебе многое узнаю". И действительно, события, из которых состоит повседневная жизнь, способны характеризовать их участников.

Кстати, а как начет вас? Сколько в вашей жизни происходит событий? В чем их суть? Можете ли вы их как-то классифицировать, различить? Какова их плотность и частота? Какое количество из них важны лично для вас? А какие важны для кого-то другого? Много ли событий приносят вам пользу? И вообще, что именно вы отнесете к событиям, а что таковыми не посчитаете?

Любой, кто серьезно задумается на эту тему, поймет, что здесь не все так просто. В том числе обращает на себя внимание тот факт, что даже значение слова «событие» при всей его первичной очевидности, не однозначно. В частности можно отметить несколько вариаций:

• Событие как со-бытие (или со-бытность, со-бытчик) - совместное, одновременное пребывание

• Событие как с-бытие - исполнение, осуществление, соответственно «сбываться» - осуществление ожиданного, предсказанного (в отличие от случайного)

• Событный – современный, («событные происшествия» - современные, одновременно случившиеся)

• Событийный – имеющий отношение к действиям, богатый действиями («действие» в данном случае понимается как противопоставление «бездействию», отсутствию активности)

Стоит также отметить, что в физике и науке «событие» противопоставляется «процессу». Есть также точка зрения о том, что «событие» - это не любое происшествие, а только такое, которое имеет отношение к человеку и социальной жизни.

Если обобщить все сказанное выше, то событие можно обозначить как точку в пространстве и времени, которую легко выделить на фоне обычного течения жизни, в которой есть одновременность, совместность пребывания, действие (активность) и предсказанность (то есть не случайность). Иными словами, «событие» - есть прогнозируемое, одновременное и совместное действие, которое каким-либо образом выделяется из процесса жизнедеятельности. В связи с чем, встают следующие вопросы: «И как же, каким образом событие должно выделяться? Почему что-то в жизни можно назвать событием, а что-то нет?»

Сразу приходит в голову, что события имеет смысл выделять по размеру (значению), по какой-либо специальной цели или функции в жизни, степени участия других людей в происходящем, и, наверное, по каким-либо иным признакам. А вообще, хочется отметить, что там, где один увидит событие, другой может ничего не заметить. И это очень важный момент, поскольку тот, кто умеет выделять события в общем  потоке времени, способен их создавать как  в своей жизни, так  и в жизни других людей. Зачем это нужно? Как минимум для того, чтобы жизнь не прошла незаметно. А вообще, умение наполнять жизнь осознанными событиями напрямую связанно с таким понятием как управление жизнью. Особенно в том случае, если события будущие.

В общем, я бы выделила следующие взаимосвязи:

• Выделять, различать и классифицировать события → структурировать жизнь

• Создавать будущие события → управлять жизнью

• Осознанно, осмысленно принимать участие в событиях → возможность извлекать из них пользу

В каком-то смысле слова события можно уподобить шагам по жизненному пути. Принцип простой: какой путь проложите – такой и пройдете. Соответственно, важно научиться создавать события соответствующие краткосрочным и долгосрочным целям.

Итак, позвольте задать вопрос: «Если ваша цель находится на вершине карьерной лестнице, то какие события способны вас туда привести?»

«Едва захочешь узнать, чего следует избегать, к чему стремиться, — смотри на цель всей своей жизни: с ней должны согласовываться все твои поступки. Только тот распоряжается всем в отдельности, у кого есть в жизни высшая цель»

Луций Анней Сенека Младший

римский философ, писатель и оратор

Деловые салоны и Бизнес-клубы

На протяжении сотен лет светская жизнь высшего общества осуществлялась посредством мероприятий формата «деловой салон». «Выходить в свет» означало «бывать в салонах». При этом салоны были весьма разнообразными. Например, различались по масштабам - являлись официально-придворными, роскошно-светскими или камерными. Или подразделялись по основному развлечению: танцы, карты, литература и музыка, интеллектуальные, политические, философские, оккультные собрания, разнообразные игры или просто светская болтовня. Но, несмотря на разную тематическую направленность, ключевой функцией и целью организации салонов было камерное общение – «светская беседа». Салоны чаще всего носили имя своей хозяйки, реже – хозяина, то есть были именными. А по своей сути они представляли собой некий круг общения, формирующийся вокруг блестящей дамы и объединяющий ее друзей из разных слоев общества (аристократии, деловых людей, модных художников, музыкантов, поэтов, литераторов, артистов, иногда гипнотизеров и прочих удивительных людей).

Разделение салонов на аристократический и демократический происходило далеко не всегда - все зависело от происхождения и социального статуса, личности и интересов хозяина или хозяйки. В салонах вершились человеческие судьбы, обменивались новостями и сплетнями, осуществляли протекцию, заводили полезные знакомства, делали карьеру, заключали сделки, играли в любовь, в политику и в салонные игры. Иными словами, это был формат светских событий, которые позволяли совмещать очень многие интересы и виды деятельности. И основной изюминкой и особенностью здесь была камерность всего происходящего, то есть особенная психологическая атмосфера, позволяющая, в том числе, строить эффективные личные контакты, а также решать «тонкие», щекотливые вопросы.

Поскольку деловые салоны были связаны общим кругом посетителей и общими культурными задачами (коммуникации, эстетика, самоидентификация, как принадлежность определенному элитному кругу), то между ними существовала своего рода конкуренция. Салонная жизнь и правила сильно менялись согласно веяниям времени, и окончательно этот формат мероприятий исчез в революционную эпоху. Чего, собственно говоря, как-то немного жаль…

Однако, интересно, существуют ли отголоски салонной жизни в наше время? В чистом виде «салонов», конечно, уже нет. Поскольку ключевой особенностью этого феномена светской жизни было то, что он формировался вокруг конкретной личности, а не представлял собой просто «культурное мероприятие», на которое съезжались гости по некоему объявленному поводу. Как известно, в деловом салоне и гости (точнее их состав) были не случайны,  их стиль сильно зависел от увлечений хозяйки или хозяина, а также светской моды. В отличие от обычных поездок в гости, салон был широко известен под именем своего хозяина или хозяйки и действовал по определенным законам на регулярной основе. И, как я уже выше отметила, ключевой «фишкой» этого формата была особая внутренняя атмосфера, соответственно, возможность камерного, комфортного общения между гостями и непринужденного решения целого круга личных дел и вопросов. Также, салон предполагал возможность «быть представленным» нужным людям и гостям, то есть хозяйка или хозяин активно осуществляли активные посреднические функции.

С той или иной степенью успеха в современном обществе данную «связующую» функцию, а также функцию камерности (хотя, скорее закрытости, и, в некоторых случаях - элитарности) пытаются реализовать в настоящее время бизнес клубы и деловые ассоциации. Ключевая идея проста – подобрать  участников по некоему интересу или статусу, и попытаться создать условия для того, чтобы между заинтересованными членами складывалось взаимодействие. Причем, как – то так повелось, что большая часть данных «соборищ» проводятся за накрытыми столами и с бокалами. Хотя, бывают и исключения, например, мероприятия по типу «круглых столов», посвященных какой-либо актуальной и модной проблеме, а также конференции и дискуссии. Кстати, участие в бизнес-клубах не бесплатное, потому что членство сулит для участника некие желанные для него выгоды – в некоторых случаях реальные, а в некоторых – мнимые.

Ключевая функция бизнес-клубов – создавать комфортные условия для установления и поддержания системы деловых связей между заинтересованными лицами и участниками рынка – реализуется с переменным успехом. Поскольку среди партнеров клуба есть явная ассиметрия: тех, кто ищет возможности гораздо больше, чем тех, кто может  и хочет их удовлетворить. Поэтому она подменяется иной, более широко сформулированной задачей: «продвижение интересов членов клуба в деловых кругах», в довесок к ней также добавляется актуально-модное «позиционирование и PR первых лиц компаний в СМИ и в клиентской среде», то есть «представительские функции» а, проще говоря – разнообразная реклама. Ну, и конечно, партнерские скидки для участников.

В общем, деловые и светские события настоящего имеют «свою специфику», а заявленное «неформальное» общение в основном отдается на откуп самим участникам и их искусству устанавливать контакт, продвигать и презентовать себя и компанию. Хотя некоторые из клубов предлагают брокерские услуги по поиску клиентов и лоббированию интересов членов и партнеров клуба в бизнес-среде, которые чаще всего реализуются в форме проведения «заказных» конференций, форумов и презентаций. В общем, современный бизнес-клуб – это такой же рыночный игрок, как его участники, потому внутренняя атмосфера тоже  рыночная, а отнюдь не «неформальная».  Бизнес-клуб в отличие от «деловых салонов» прошлого века, феномен отнюдь не светско-культурный, а сугубо коммерческий. И это история про деньги и ради денег, то есть, по сути, совсем другой формат. А осталось ли что-то общее?

Ответ банально прост – визитная карточка и визитницы. Правда ранее это были целые альбомы для их хранения, являющиеся гордостью каждой хозяйки, украшением интерьера и незаменимым предметом беседы в каждом светском деловом салоне.

Не бойся своей судьбы: она все равно свершится

Вся наша жизнь игра: роли, маски, сюжеты. Это так по-человечески – сыграть в жизнь. Иногда увлеченные игроки заигрываются до такой степени, что уже не могут ответь на вопрос: «А кто же я на самом деле?» Они последовательно и искусно исполняют доставшуюся им по воле рока роль, или правильнее сказать множество ролей на разных игровых полях и по-детски расстраиваются, когда понимают, что «game over». И самое неприятное по окончании игры – понять, что когда у тебя больше нет роли, то  нет и тебя самого. Вот вы, можете отделить свое «Я» от всех тех ролей, которые  исполняете в жизни? Что для вас означает «быть самим собой»?

Да, не простой ребус… И позвольте задать вам еще пару вопросов: А есть ли у вас своя личная игра? И в чем цель этой игры?

Да, люди играют в игры – это их любимый способ проводить время жизни. Некоторые из них затевают «свою игру», а другие оказываются рядовыми и бесправными участниками (и даже жертвами) чужих игр, о целях и правилах которых они даже не догадываются. Ситуация усложняется еще и тем, что те, кто думает, что ведут  «свою игру» одновременно включены в качестве невольных участников в чьи-то чужие игры. Разве можно размотать этот запутанный клубок? Нет. Поэтому мудро звучит преамбула популярной нынче игры «МАФИЯ»: «Не доверяй никому, и не бойся своей судьбы - она все равно свершится»

В общем, какой план игровых действий не задумывай – всегда присутствует элемент Рока. И в этом есть своя прелесть. Подумайте, вы бы согласились прожить свою жизнь в четком соответствии с заранее задуманным планом? День, в день, час в час, минута в минуту, когда все заранее расписано и определено, никаких случайностей не может быть…

Я вот тут на досуге подумала: меняется время - меняются игры. Помните известную игру «Монополия»? Сущность игры - экономическая стратегия; цель игры – заключается в получении максимальной прибыли путём вложения стартового капитала; для каждого игрока цель реализуется через банкротство других участников. Игра индивидуальная, в том смысле, что каждый стремиться одержать личную победу. Для полноценной партии достаточно двух человек, но может быть и больше. Стоит отметить, что несмотря на рациональный компонент игры, в ней, конечно же, присутствует Рок, который всегда вносит свои коррективы в намеченную стратегию - ведь  перед каждым ходом игрок бросает кости.

А знаете, что «Монополия» является порождением «Великой депрессии», и именно в этот период была придумана безработным Чарльзом Дэрроу и запущенна «в люди»? Стоит признать, что г-н Дэрроу сделал интересный ход, играючи решив проблемы со свой занятостью и убедив играть в «свою игру» существенную часть человечества. Как это ему удалось? Само время и место диктовали правила, и он сумел увидеть и придать им видимую для других  форму. Так, Великий Кризис породил великое развлечение – игру про деньги, пользующееся популярностью до сих пор. Считается, что на сегодняшний день число игравших в «Монополию» перевалило за полмиллиарда человек. Проводятся коммерческие соревнования (в том числе мировые чемпионаты) с существенными призовыми фондами. Хотя, стоит признать, что это игра прошлого столетия. Но она не сдается, трансформируясь в соответствии с мировыми тенденциями. Появились on-line версии игры, позволяющие играть с игроками из любой точки мира, а в конце 2008 года вышла Мировая Монополия, которая объединяет все города мира на своём игровом поле. С официальном сайтом Мировой Монополии on-line можно познакомиться здесь: http://www.hasbro.com/monopoly/en_us/

Кстати, забавный факт – в СССР «Монополия» в несколько преображенном виде появилась в середине 80х годов, во времена Перестройки под названиями: «Менеджер» и «НЭП» (новая экономическая политика). То есть появление ее тоже не случайно и привязано к кризисно-переходному периоду.

Продолжая традицию прагматичных экономических игр с ориентацией на кросскультурный подход, обороты стремительно набирает активно продвигаемая деловая забава – международное соревнование по стратегическому управлению компанией Global Management Challenge (http://www.globalmanager.ru/). Миссией которой заявлена: "практическая подготовка менеджеров к конкуренции на глобальных рынках". Ключевое отличие в том, что игра стала командной, и в ней нужно управлять одной компанией, но игровые действия разворачиваются на мировом рынке, а решения и действия соперников не известны. Главная цель участников состоит в том, чтобы добиться наибольшей стоимости акций компании на виртуальной бирже. В настоящее время в этой мировой игре добились успеха две российские команды. Сначала группа игроков, одержавшая победу в российским чемпионате GMC в сезоне 2007-2008,  заняла  5ое место, а в 2009 году команда молодых российских менеджеров стала победителем международного уровня. В общем, история прагматичных деловых игр продолжается. Но есть и другие.

Наиболее ярким представителем иных деловых игр является психологическая и ролевая «Мафия». Все правильно, ведь бизнес – это не только деньги, расчет в цифрах и стратегия, но также и непредсказуемые взаимоотношения с людьми, столкновение интересов и многие-многие роли. Мафия как раз про этот аспект бизнес-активности.

Да, для того, чтобы добиться успеха в бизнесе стратегического мышления и знаний в области менеджмента не достаточно. Большое значение имеют soft skills («мягкие навыки»). И здесь все как обычно – кто-то такими навыками щедро одарен от природы, а кто-то будет им обучаться. Естественно, делать это в игре значительно приятнее. Тем, более, что в игре «человек на голову выше самого себя». Известный психологический факт состоит в том, что играя и вжившись в роль, человеку становиться доступно то, чего раньше, в своем привычном состоянии, он не мог. Иными словами, «Не Я» (игрок) может больше чем «Я».

Кстати, а про что Мафия? Какова ее цель? Во-первых, это игра – общение, причем не только словесное, но и невербальное, когда игроки одной из команд должны суметь договорится друг с другом жестами и знаками, соблюдая тишину и секретность своих ролей. Мафия  командная игра – то есть победить в ней должна группа игроков, а ради этой цели можно пожертвовать некоторыми своими членами (то есть тебя могут сдать свои же).  А еще это игра про оборотней, то есть тех, кто должен уметь превращаться и чья истинная роль в игре не должна быть раскрыта. Это игра не на деньги, а на выживание. Игра - борьба, игра – маскарад. Что в ней важно? Наверное, главное – это приять свою роль, действовать сообразно ей, и выжить (причем, командой), что для одних участников означает не быть раскрытыми другими. В общем, все как в жизни, точнее в игре под названием жизнь. Кто-то играет в Мафию, пытаясь угадать под маской «простого жителя» «мафиози», а кто-то на государственном уровне увлеченно и театрально, на публику, разоблачает оборотней в погонах. Короче, очень актуальная игра, опять же соответствующая духу времени, ведь в Мафии фактически узаконены обман и коварство, заключение и нарушение договоров и альянсов. Это  игра эмоционального интеллекта. Она  учит лгать и распознавать ложь – то есть жизненно важным в деловой игре качествам. А еще она учит никому не доверять. Никому, даже «своим». Чего-то вдруг вспомнилась известная песня дуэта Тату – «Не верь, не бойся, не проси» ( тюремная поговорка)

Кстати, Мафию создал российский психолог – студент факультета психологии МГУ – Дмитрий Давыдов. Как гласит история – в психологических целях. Но игра созникла не на пустом месте, у нее был европейский прототип - «Убийца». Разница в том, что в «Убийце» игроки разоблачают одного, а в Мафии важно разоблачить команду. Не знаю байка это или нет, но эти две «развивающие ролевые игры» используются Высшей школой МВД РФ для «усвоения различных приёмов и методов чтения языка телодвижений в игровой форме». Говорят, что есть учебно-методические пособия по этим играм.

В общем, настало время интеграции. И формула проста:

Global Management Challenge + MAFIA =

БИЗНЕС ПСИХОЛОГИЯ

Иными словами - на глобально-экономическо-стратегическое мышление и менеджерское образование надейся, но и психологические навыки осваивай. Это важный аспект повседневного выживания в бизнес среде. Да и вообще, полезный навык в жизни. Формула Аль Капоне: «Ты можешь достичь добрым словом и пистолетом большего, чем просто добрым словом», - стала старомодной. Это тоже история прошлого века. В ход идут  "психологические козыри". Добро пожаловать в клуб управления деловой активностью JOHNNY JOKER !

Итак: «Игроактивны ли вы, деловые люди?»